POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
❗ INFORMAÇÃO IMPORTANTE
Devido à natureza das campanhas de liquidação (linhas antigas e stock limitado), aplicam-se condições específicas a devoluções.
🛑 CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
As encomendas podem ser canceladas apenas antes de serem processadas ou enviadas.
Após o envio, não é possível cancelar a encomenda.
🔄 DEVOLUÇÕES
Aceitamos devoluções dentro de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com as seguintes condições:
Para ser elegível:
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O produto deve estar não utilizado
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Deve estar na embalagem original
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Deve encontrar-se em perfeito estado
Não serão aceites devoluções de:
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Produtos usados ou danificados
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Produtos sem embalagem original
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Artigos em liquidação final (quando indicado)
📦 PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para iniciar uma devolução, o cliente deve contactar o suporte.
Após aprovação:
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Serão fornecidas instruções de devolução
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O envio deve ser efetuado conforme indicado
Devoluções enviadas sem autorização prévia podem não ser aceites.
💸 CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Os custos de envio da devolução podem ser da responsabilidade do cliente, exceto em caso de:
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Produto defeituoso
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Erro no envio
💳 REEMBOLSOS
Após receção e verificação do produto:
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O cliente será notificado por e-mail
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O reembolso será processado através do método de pagamento original
O prazo de processamento pode variar consoante a entidade bancária.
⏳ REEMBOLSOS EM ATRASO
Se ainda não recebeu o reembolso:
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Verifique a sua conta bancária
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Contacte a entidade emissora do cartão
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Contacte o seu banco
Caso o problema persista, contacte o suporte através do e-mail disponível no website.
⚠️ OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
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Produtos em campanha podem ter condições específicas
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Não aceitar envios diretos para fabricantes
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Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições
📩 CONTACTO
Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, contacte o nosso suporte através do e-mail disponível no website.